Темы 1–2. Менеджмент и организация

Конспект тем 1–2 (Кузин Д. В.) по материалам курса на ON2026.

Что такое менеджмент

• От лат. manus — рука; в Древнем Риме — умение управлять лошадью и колесницей. В английском: manage (1561), manager (1588), management (1589).
• Менеджмент — направление усилий и деятельности других людей на достижение целей при максимальном использовании имеющихся ресурсов.
• Виды управления: естественное (природные процессы), техническое (машины и системы), социальное (люди и организации — предмет курса).
• Управление как воздействие: есть субъект и объект; оно осознанное, целенаправленное, постоянное, системное, комплексное, правомочное, ответственное.
• Управление как отношение: процесс воздействия субъекта (его возможности) на объект (его готовность, управляемость) ради результата. Отношения управления вторичны и опираются на экономические, социальные, политические, морально-этические.
• Цепочка смыслов: смысл (зачем?) → ценность (что, для кого?) → цель (куда?) → средства (как?) → результат → последствия.

Три аспекта менеджмента: практика (опыт, knowing by doing), наука (организованные знания: принципы, методы, функции), искусство (применение теории к людям и ситуациям). Плюс обучение: первая школа бизнеса — Wharton (США, 1881), в России — Высшее коммерческое училище (1772).

Регулярный менеджмент — базовые принципы, средства и методы управления любой организацией. Современные подходы — «тьюнинг», дополнение к базе, а не замена.

Основы науки управления

• Закон — необходимое, устойчивое, повторяющееся отношение между явлениями.
• Принципы — фундаментальные положения, объясняющие что и как делать: описательные, предписывающие, нормативные.
• Теория — система взаимосвязанных принципов; концепция — комплекс связанных взглядов; категория — наиболее общее научное понятие.
• Предмет теории управления — управленческие отношения и закономерности построения структур и процессов управления.

Специфика науки управления: прикладная, опирается на опыт; неточная (связана с людьми); нет единой теории; понятия неоднозначны; трудно обобщать и ставить эксперименты; нет однозначной оценки эффективности. Экономисты готовят решения, менеджеры их принимают и исполняют.

Организация

Организация (лат. «сообщать стройный вид») — сознательно координируемое объединение действий людей ради общих целей с формализованными структурными отношениями.

Зачем объединяться: совместные потребности и проблемы, неравенство способностей, разделение труда (сначала обособление управления, затем его специализация по функциям).

• Формальная — 2+ человека, общая цель, совместная работа, назначенное управление.
• Неформальная — спонтанность, общие интересы, нет назначенного руководителя.

Атрибуты: миссия, видение, цели, задачи, политика; люди; ресурсы (материальные и нематериальные); структура; функции; разделение труда (горизонтальное — по функциям, вертикальное — по уровням); процессы; техника и технологии; стратегия; культура; управление; внутренняя и внешняя среда.

Миссия — чёткая причина существования. В формулировке: потребители, продукты, местоположение, технологии, философия, конкурентоспособность, имидж, сотрудники.

Цели: производственные, коммерческие, финансовые, научно-исследовательские, политические, социальные, духовные. Дерево целей: стратегические (организация в целом), тактические (подразделения), операционные (бизнес-процессы).

Процесс — взаимосвязанные действия, превращающие входы (ресурсы) в выходы (результат). У процесса есть потребитель, начало и конец, границы, участники, ресурсы, регламент, показатели и владелец.

Среда и стейкхолдеры

• Внутренняя среда: люди, ресурсы, процессы, структура, техника, технологии.
• Внешняя: потребители, поставщики, конкуренты, партнёры, государство и законы, финансовая система, рынок труда, наука и технологии, демография, экология, общественные ценности, мировая экономика и политика.

Стейкхолдеры: существенные (акционеры, менеджеры, сотрудники, стратегические партнёры), контрактные (поставщики, потребители, банки, подрядчики), контекстные (власть, местное сообщество, СМИ, НКО). Различают management of stakeholders (воздействие на них) и stakeholder management (вовлечение в решения и совместное создание ценности).

Типы и модели организаций

Объединения по интеграции: концерн, конгломерат, консорциум (временный союз), картель (соглашение фирм одной отрасли), синдикат (общий сбыт), трест (единый комплекс с потерей самостоятельности), ассоциация, стратегический альянс, холдинг, сеть, ФПГ, ТНК, совместное предприятие.

Взгляды на организацию: социологический, экономический (агентская проблема, трансакционные издержки), политический (власть, интересы), антропологический (культура), психологический (психологический контракт).

Модели: классическая (бюрократическая пирамида), неоклассическая (внимание к человеку), институциональная (организация как объединение групп с разными целями), системная.

Организация как система: целостность и эмерджентность (новые свойства, синергия), взаимосвязь элементов, структурность, иерархичность, границы (открытая или закрытая система), изменчивость, стремление к устойчивости (борьба с энтропией). Пример — модель McKinsey 7S (Питерс, Уотерман, Паскаль, Атос).

Жизненный цикл: модели И. Адизеса и Л. Грейнера.

Стадия (Грейнер)	Структура	Фокус	Менеджер
Предпринимательская	нет или простая	выживание	собственник
Коллективистская	неформальная	рост	новые собственники
Формализация и контроль	функциональная централизация	эффективность	менеджеры-специалисты
Усложнение	децентрализация	обновление	+ менеджеры-дженералисты

Система управления

Принципы → функции (планирование, организация, координация, мотивация, контроль) → структура → методы (организационные, экономические, социальные, психологические) → процессы → технологии → люди → культура.

Элементы управленческого процесса: цели → планирование → решение → организация и координация → мотивация → реализация → контроль и корректировка → вознаграждение.

Три вопроса управления (В. И. Маршев): где мы сейчас (A)? Где хотим быть через N лет (B)? Как перейти из A в B (C)?

Закон необходимого разнообразия (У. Эшби): разнообразие системы управления должно быть не меньше разнообразия управляемого объекта.